ハッピーハート渋川 | 群馬県の福祉タクシー・介護タクシー

ご予約方法

基本的にサービスのご利用は予約制となります。
前日までにお電話、FAXまたはお問い合わせフォームでお問い合わせをお願いします。

フォームおよびFAXからのお問い合わせは24時間受信可能となっております。内容を確認次第、24時間以内にご返答いたします。
上記期間を過ぎた場合は、お電話にてご連絡をお願いします。
事務所不在の場合は、転送電話となりますので長めにコールしていただければ対応いたします。
ご予約が入っていない場合は、ご利用いただけますので、お気軽にお問い合わせください

お問い合わせの際にお伝えいただきたいこと

• お名前
• ご利用日とお迎えの時間
• お迎えの場所と目的地
• ご利用目的（例:通院、一時帰宅、お買い物など）
• お体の状態（座位保持可能であるかどうか、その他のご注意点など）
• ご連絡先電話番号またはメールアドレス

• 福祉タクシーをと普通のタクシーの違いは？また特別な料金がかかるの？
• 普通のタクシーは身体介助ができません。車いすから降りてご自分で車内へ乗り移ることとなります。
  一方、福祉タクシー車椅子に乗ったまま乗り降りできます。
  例えば、起き上がりの介助が必要な方でしたらベッドサイドまでお迎えに伺い車椅子に移乗してから車にお乗せいたします。
  ご利用者様の身体状況によって介護の有資格者がお手伝い（身体介助）いたしますので、料金は、タクシーメーター料金と介助料金がかかります。
  タクシーメーター料金は一般のタクシーと同じ運賃となります。タクシーメーター料金は国土交通省で決められているタクシーメーター料金です。

• 病院や施設などにしか行けないの？
• 乗車の目的や行き先の限定はありません。
  様々な用事、通院、お買い物、行楽、旅行等々、車椅子だからと諦めていたご家族とのご旅行に他県へもお出掛けにご利用いただけます。

• 介護保険は使えないの？
• 介護保険の適用はありませんので要介護認定の有無にかかわらずご利用いただけます。

• 車椅子は借りられますか？
• 車椅子を常備していますのでご安心ください。お身体の状態に合った形のものを貸し出し致します。

• 当日の利用でも対応可能ですか？
• まずはお電話（0279-26-2940）またはFAX（0279-26-2948）にお問い合わせください。 予約に空きがある場合は対応させていただきます。

• 予約は必要ですか？
• 原則的に予約優先になっております。お早めにお電話、FAX、お問い合わせフォームで受け付けをおすすめします。
  当日もしくは翌営業日の時間内にお返事させていただきますが、ご予約希望時間帯に空きがない場合も考えられますので、ご予定が決まり次第、早めのご予約をお願い致します。

• どこまで迎えに来てくれますか？
• お迎え場所、目的地のどちらかが群馬県内であれば、全国どこへでも対応いたします。

• 病院の帰りもお願いしたいのですが、時間が分かりません。
• ご乗車いただいたときにお帰りの連絡方法をご案内しております。診療が終わりましたらお会計を済ませる前にご連絡ください。お迎えにまいります。

• 待ち時間に料金は掛かりますか？
• 1分25秒まで毎に90円です。30分で約1,800円です。

• キャンセルの場合は？
• 福祉タクシーは予約のみの運行となり、同時間の予約が受けられません。当日のキャンセルについては、応分のキャンセル料が発生しますのでご了承願います。 事前にご連絡いただいた場合にはキャンセル料はいただいておりません。出来るだけ早めにご連絡いただければ幸いです。

• 車いすの人しか乗れないの？
• いいえ、車いすご利用でなくても歩行に不安があり、介助を必要とされる方のご利用も可能です。
  また、お付き添いの方も同乗可能です。

• お薬の受付代行、病院の受付代行とは？
• お薬の受付代行とは…ご本人様の診察が必要ない場合、お薬のみの受け取りを代行いたします。
  診察終了後に処方箋薬局での待ち時間をなくすため、お客様をご自宅まで送った後に薬を受け取り、ご自宅までお届けします。
  
  病院の受付代行とは…診察までの待ち時間を短縮するために前もって診察券をお預かりして受付を済ませてからお迎えにまいります。（朝の受付開始時間または午後からの受付時間のどちらかをご依頼ください。）

このページで解決しないことがございましたらお気軽にお電話（0279-26-2940）また、はお問い合わせフォームからお問い合わせくださいませ。